Il CRM per le tue esigenze
Dal 2008 accompagniamo le aziende nella realizzazione di progetti CRM personalizzati, grazie al nostro team di consulenti certificati che affiancano i clienti per ottimizzare i processi di vendita, assistenza, gestione dei resi e campionature.
Il CRM col cuore BPM
vtenext offre sia gli strumenti per la corretta gestione delle relazioni con i clienti, che l’integrazione nativa con un motore BPMN (Business Process Model and Notation). Grazie al motore BPMN puoi disegnare i tuoi processi con vtenext Process Manager, un semplice ed intuitivo editor grafico che non richiede competenze tecniche ed informatiche. Attraverso i flow chart automatizzi i processi della tua azienda riducendo i tempi di risposta ai clienti.
I vantaggi di vtenext
vtenext ti permette di strutturare tutte le informazioni relative ai clienti, analizzare i dati raccolti, definire delle strategie, monitorare i risultati delle azioni intraprese modificandole o potenziandole. Tutte le informazioni relative a ciascun cliente sono collegate in un unico punto per snellire il lavoro, infatti questo ti permette di evitare lunghe e noiose ricerche dicendo addio agli appunti cartacei. Monitorare le in formazioni è facile, sai sempre:
- il numero di email in entrata e in uscita
- l’esito di una campagna di email marketing
- i ticket che stai gestendo
- lo stato di avanzamento di ogni offerta/preventivo che ti hanno richiesto.
- Infine redigi report e analisi statistiche perché è fondamentale “Conoscere per Decidere”
