Funzionalità IoT
Con vtenext CRM Open Source IoT entri nell'universo “Internet of Things”. Connetti alla rete i tuoi macchinari ed apparecchiature.
Grazie al modulo Open Source IoT puoi collegare qualunque apparecchiatura e/o macchinario in rete e dominare con semplicità il mondo delle “Internet of Things”.
Con il cuore BPM di vtenext puoi realizzare un collegamento fra un gateway o un sensore IoT e l’apposito modulo EVENTI IoT di vtenext innescando così i processi BPM che hai costruito con il CRM.
Mediante i sensori tutti gli oggetti sono “riconoscibili” e grazie a vtenext diventano “intelligenti” perché si riescono a monitorare in tempo reale tutti gli eventi.
Questi eventi sono storicizzati possono scatenare degli allarmi (trigger) verso vtenext che li intercetta li gestisce mediante i flussi BPM che ogni azienda avrà liberamente previsto con le sue regole.
Con il modulo BPM è possibile disegnare e definire i processi, indicatori di rischio o di performance, aggiungere elementi qualitativi e quantitativi, informazioni sugli attori e sulle applicazioni coinvolte in funzione delle esigenze aziendali.
Le esperienze IoT di vtenext nascono in particolare nell’ambito dell’assistenza e della manutenzione.
Con l’integrazione con vtenext, i macchinari e dispositivi IoT comunicano direttamente con i clienti e con i service di assistenza secondo quanto stabilito dall’azienda grazie alla canalizzazione degli eventi reali nei flussi di gestione del CRM.
