Le interfacce stanno cambiando radicalmente. Dopo decenni di click su bottoni e menu, stiamo entrando nell’era delle interfacce conversazionali: chatbot, copilot, agenti AI che capiscono il linguaggio naturale.
Le regole delle GUI tradizionali non funzionano per le AUI (Agent User Interfaces). Nuove sfide: come costruire fiducia in un sistema non deterministico? Come gestire le aspettative quando l’AI può sbagliare?
In Italia, nessuna agenzia si è specializzata in questo ambito. Noi l’abbiamo fatto, sviluppando AI Agents per i nostri clienti e imparando cosa funziona su progetti reali.
Copilot per Commerciali
Azienda B2B con assistente AI per commerciali. Il primo prototipo, sviluppato senza UX, aveva un problema: nessuno lo usava (12% adozione).
Problemi identificati: Chat box generico senza contesto. I commerciali non capivano cosa chiedere, non si fidavano delle risposte.
Soluzione: Suggerimenti proattivi, azioni one-click, trasparenza sulle fonti, possibilità di correggere l’AI.
Un Nuovo Paradigma
Dalle GUI alle AUI (Agent User Interface)
I Nostri Framework
Metodologie proprietarie nate dall’esperienza su progetti reali
Conversational UX
Trust Design
Hybrid Interface
Pattern di Design
Onboarding AI Agent
- • Presentazione personalità
- • Aspettative iniziali
- • Interazioni guidate
- • Crescita complessità
Conversational Commerce
- • Product discovery chat
- • Raccomandazioni conv.
- • Checkout assistito
- • Post-vendita proattivo
Support Agent
- • Triage automatico
- • Knowledge retrieval
- • Escalation seamless
- • Feedback loop
Copilot Interfaces
- • Suggerimenti contestuali
- • Azioni approvabili
- • Modifiche collaborative
- • Learning from corrections