CRM per Agenzie Immobiliari
In ogni attività la relazione con il cliente è un punto cardine
Perché usare il CRM in un’Agenzia Immobiliare
La ricerca di un immobile solitamente richiede mesi. In questo particolare tipo di rapporto commerciale, la relazione tra cliente e agente immobiliare può essere determinante per semplificare al massimo la ricerca. Ed è proprio a questo che puntano i CRM per agenzie immobiliari, progettati per rafforzare il rapporto tra cliente e agente, aumentando produttività e fatturato.
Ma cosa fa esattamente un CRM per agenzie immobiliari? Essendo un software per la gestione dei rapporti con i clienti, il CRM si occupa innanzitutto di registrare e organizzare i contatti e tutte le altre informazioni relative a lead e clienti. Funzioni, comuni a tutti i CRM, che nei prodotti specifici per agenzie immobiliari si arricchiscono di strumenti ad hoc per l’attività degli agenti.
Come riconoscere un buon CRM agenzia immobiliare
Essendo in continuo movimento, gli agenti immobiliari hanno bisogno di strumenti di lavoro accessibili in qualsiasi momento e da ogni device. Un CRM per agenzie immobiliari non può quindi prescindere dalla presenza di un database condiviso e accessibile da smartphone e tablet.
Immancabili, oltre a quelle di organizzazione dei contatti, anche le funzioni di gestione delle attività, email marketing e gestione della fase di follow-up. Un CRM dotato di tutti questi strumenti permette all’agente immobiliare di svolgere la maggior parte delle sue mansioni in mobilità, usando solo lo smartphone.
Mettere in calendario i prossimi appuntamenti, consultare la scheda del cliente, verificare le passate interazioni con l’azienda e le preferenze espresse da ogni contatto. Affidandosi ad un CRM per agenzie immobiliari professionale tutto questo è possibile nello spazio di qualche tap sullo schermo del telefono.
I prodotti più performanti dispongono anche di calendari condivisi, accessibili a tutti i componenti del team di lavoro. Ci sono inoltre funzioni per la valutazione delle singole trattative, con stime sulle probabilità di successo.
Il ROI nel CRM immobiliare
Prima di acquistare un CRM è naturale interrogarsi su quale sarà il ritorno dell’investimento. Un interrogativo a cui rispondono direttamente gli agenti immobiliari, che da anni confermano il successo del CRM come strumento di ottimizzazione del lavoro.
Già nel 2016 da un’indagine REAL Trend emergeva una chiara correlazione tra l’adozione di strumenti CRM e una maggiore produttività. Nello specifico, il 94,6% degli intervistati ha dichiarato che l’introduzione del CRM ha coinciso con un notevole incremento della produttività, in alcuni casi anche oltre il 50%.
Lo stesso studio ha evidenziato una significativa differenza nel numero di transazioni portate a termine con successo dagli agenti immobiliari. Gli agenti che usano un CRM chiudono il 28,2% di contratti in più.
I vantaggi concreti di un CRM per agenti immobiliari nel lavoro di ogni giorno
Grazie al nostro CRM per agenzie immobiliari è possibile gestire gli affari, segmentare i clienti associandoli al giusto immobile, organizzare al meglio i propri appuntamenti e non solo:
1. Avere un quadro completo di tutte le richieste pervenute e poter distinguere quelle che probabilmente si chiuderanno con una vendita e quali no.
2. Poter archiviare in modo ordinato le richieste del cliente e dell'immobile che sta cercando.
3. Avere un calendario condiviso con i collaboratori per coordinare le richiamate.
4. Avere traccia di tutte le comunicazioni e degli allegati inviati ai possibili clienti.
5. Poter categorizzare le richieste per argomento.
6. Conoscere il numero di richieste gestite mensilmente e la provenienza delle stesse attraverso report dettagliati.
Inoltre utilizzando un CRM con un motore di processi integrato si ha la possibilità di definire dei flussi di lavoro con tutto il proprio team di vendita, ottimizzando così il livello dei servizi che è sempre una carta fondamentale per fidelizzare nel tempo un cliente.
Se hai un'agenzia immobiliare o stai pensando di aprirne una, contatta il nostro Team di esperti CRM e Processi per una consulenza gratuita.